Condiciones de compra

1. Vendedor y ámbito de aplicación

Estas condiciones regulan la compra de productos de restauración a través de la tienda online de TERU BAR, cuyo titular es Teru, con NIF [dato pendiente de completar por el establecimiento] y domicilio en [dato pendiente de completar por el establecimiento].

Al confirmar un pedido aceptas estas condiciones en la versión publicada en ese momento. Te recomendamos guardarlas o imprimirlas.

2. Zona de reparto y disponibilidad

El reparto a domicilio se limita a las zonas configuradas por el establecimiento; la tienda comprueba tu dirección antes de aceptar el pedido y te indica el importe de envío, el pedido mínimo y el tiempo estimado aplicables a esa zona. Fuera de esas zonas sólo es posible la recogida en el establecimiento.

Los pedidos sólo pueden realizarse dentro del horario de apertura publicado. El establecimiento puede pausar temporalmente los pedidos cuando la cocina está saturada; en ese caso la tienda lo indica antes de que confirmes.

3. Proceso de compra

Añades productos al carrito, eliges entrega a domicilio o recogida, facilitas tus datos y confirmas el pedido. Antes de confirmar puedes revisar y modificar el contenido del carrito y verás el desglose completo del importe.

El contrato queda perfeccionado cuando el establecimiento acepta el pedido. Recibirás una confirmación y podrás seguir su estado desde el enlace de seguimiento que se te facilita.

4. Precios e importes

Todos los precios se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío y, en su caso, los gastos de embalaje se muestran por separado antes de confirmar el pedido y se suman al total.

Puede aplicarse un importe mínimo de pedido según la zona de reparto. Las promociones y códigos de descuento se aplican en las condiciones y durante la vigencia que el establecimiento determine, y no son acumulables salvo indicación expresa.

5. Formas de pago

Puedes pagar en efectivo en el momento de la entrega o recogida, o con tarjeta a través de la pasarela segura de la entidad bancaria. En el pago con tarjeta el importe se carga al confirmar el pedido; si el pago no se completa, el pedido no llega a tramitarse.

6. Entrega

Los tiempos que muestra la tienda son estimaciones que dependen de la carga de la cocina y del tráfico; no constituyen un plazo esencial. Si prevemos un retraso relevante, intentaremos avisarte por los datos de contacto que hayas facilitado.

Es tu responsabilidad facilitar una dirección correcta y estar localizable en el teléfono indicado. Si el pedido no puede entregarse por una dirección errónea o por ausencia, el establecimiento podrá cobrar el importe del pedido ya elaborado.

7. Derecho de desistimiento

De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), NO existe derecho de desistimiento en el suministro de bienes perecederos ni en los servicios de restauración prestados en una fecha determinada, que es el caso de los pedidos de comida preparada.

Esto no afecta a tus derechos como consumidor si el producto entregado no se corresponde con el pedido o no reúne las condiciones debidas (apartado 9).

8. Cancelación y modificación del pedido

Puedes solicitar la cancelación o modificación del pedido contactando cuanto antes con el establecimiento. Una vez iniciada la preparación, la cancelación queda a criterio del establecimiento, que podrá repercutir el coste de lo ya elaborado.

El establecimiento puede rechazar o cancelar un pedido por causa justificada (falta de disponibilidad, dirección fuera de zona, imposibilidad de contactar contigo o sospecha de fraude), reembolsando en tal caso el importe cobrado.

9. Incidencias, devoluciones y reembolsos

Si tu pedido llega incompleto, equivocado o en malas condiciones, comunícalo lo antes posible —preferiblemente el mismo día— en linda20150101@gmail.com o en el teléfono 622851858, aportando el número de pedido y, si es posible, una fotografía.

Una vez comprobada la incidencia, el establecimiento repondrá el producto o reembolsará el importe correspondiente. Los reembolsos de pagos con tarjeta se realizan por la misma vía del cobro y el abono puede tardar unos días hábiles según la entidad emisora.

10. Información alimentaria y alérgenos

La información sobre ingredientes y alérgenos que se muestra en la carta la facilita el establecimiento conforme al Reglamento (UE) 1169/2011 y al Real Decreto 126/2015. Los platos se elaboran en cocinas donde se manipulan otros alimentos, por lo que no puede descartarse la presencia de trazas. Si tienes una alergia o intolerancia, indícalo en las notas del pedido y consulta al establecimiento antes de comprar.

11. Bebidas alcohólicas

Si el pedido incluye bebidas alcohólicas, declaras ser mayor de 18 años. El personal de reparto puede solicitar un documento acreditativo y negar la entrega de esos productos si no se acredita la mayoría de edad.

12. Reclamaciones y resolución de litigios

Puedes dirigir cualquier reclamación a linda20150101@gmail.com. El establecimiento dispone de hojas oficiales de reclamación a disposición del consumidor.

Como consumidor tienes además acceso a la plataforma europea de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de controversia, y tratándose de consumidores, serán competentes los juzgados del domicilio del comprador.